Suite et fin…

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Vous pensiez l’histoire de la veste de daddyfrog fini et bien non malheureusement, enfin si maintenant c’est belle et bien fini. Pour ceux qui n’ont pas suivi la longue très longue histoire de cette veste, une simple veste qui à quand même 4 articles a son actif, limite j’aurais pu en écrire une nouvelle non ? Pour rappel épisode 1 épisode 2 épisode 3

Alors suite au remboursement de la veste de novembre, nous avions repassé commande toujours la même veste, personnalisé avec le drapeau français. Ce coup-ci, tout se passe bien (enfin c’est ce que je croyais), je reçois les mails de la commande en cours, de la commande finie, du suivi de colis. Là j’ai donc hâte de la recevoir, en me disant que non ils n’auront pas fait deux fois la même erreur. La commande ayant été faite avant noël, je sais que le délai de livraison va être un peu plus long que prévu donc dans un premier temps je ne m’inquiète pas me disant que c’est normal. Mais voilà que mi-janvier toujours rien là je commence à m’inquiéter, je vérifie le suivi de commande voit qu’elle a bien été prise en charge mais qu’elle est toujours à Nice. Là, je commence à me dire que ce n’est pas possible, que je n’aie vraiment pas de chance et je contacte donc la société.

1er contact, on me dit que la veste a été prise en charge (merci ça j’ai vu) et que ça doit être un problème avec le transporteur, et qu’il faut que je le contacte, chose que je fais. Me voilà avec le transporteur, qui me confirme avoir bien une prise en charge de ce colis mais qui n’a pas d’expédition, elle m’explique donc que parfois les bons des colis sont sorti par la société mais que le colis n’a pas été forcément remis, ou que le colis a été expédiée à une mauvaise personne (entre nous si c’est le cas, je ne sais pas ce qu’elle va pouvoir faire d’une veste personnalisé au nom de daddyfrog). Et cette dame me dit qu’il faut que je voie avec la société afin qu’il les contact pour ouvrir une enquête, ça ne peut pas être fait via moi.

Je rappel donc Manelli, j’explique une nouvelle fois la situation, là on me redis que la veste a été prise en charge par le transporteur, j’explique donc que je le sais et que je les ai contacté suite à notre précédente conversation (sa commence à tourner en rond là). La personne que j’ai au téléphone, regarde je ne sais quoi dans ses papiers et me dit qu’ effectivement il y a peu être eu un souci, qu’elle va faire ouvrir une enquête et me recontacte par mail dans la semaine.

Nous sommes plus de 15 jours après cet appel et je n’ai toujours pas eu de contact via mail, je décide donc de les recontacter aujourd’hui. Je dois une nouvelle fois tout réexpliqué, ça devient lourd. La personne commence à vouloir me dire que c’est surement un problème du transporteur, je lui rappelle donc que j’ai déjà téléphoné qu’il devait ouvrir une enquête et que je n’ai toujours pas de nouvelle d’eux, là d’un coup je ne sais pas elle a dû avoir un flash et me dis à oui c’est vrai, puis me dit c’est surement un (je ne me souviens plus du therme employé) et qu’elle me propose donc deux choix, un remboursement, ou un avoir sur mon compte.

Cette fois-ci j’ai opté pour le remboursement, pas question qu’on recommence le même cirque une 3 èmes fois, du coup Manelli et moi c’est bien fini…

Mais au final, je me dis qu’il doit bien une raison à tout cela, cette veste ne doit pas nous arriver je vois ça comme signe, il ne faut pas qu’on insiste c’est le destin.

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The adventures of my Christmas presents

Je vous ai raconté les aventures de la veste de daddyfrog ici, ici et ici (qui d’ailleurs n’est toujours pas arrivé), mais ce noël-ci ce n’est pas le seul problème que j’ai pu rencontrer avec mes commandes.

J’avais donc commandé le 25 novembre, un mignon projecteur pour illuminer la maison de joli dessins de Noël, mais malheureusement à ce jour je n’ai toujours rien reçu. Sur le suivi de commande, il est bien spécifié que vu le retard la commande c’est certainement perdu, du coup il y a eu un nouvel envoie le 11 décembre, mais toujours rien. J’ai déjà relancé deux fois le vendeur sur amazon et idem aucune nouvelle, autant vous dire que si je reçois ma déco un jour elle servira que l’an prochain maintenant.

Le 25 novembre également, je commande le dernier cadeau de Noël de froggieboy en me disant que j’ai de la marge en commandant un mois avant. Je lui avais donc commandé une geek box qui normalement est envoyée tous les mois. Je pensais qu’une fois l’abonnement pris celle-ci allait m’être envoyée aussitôt surtout que rien n’est spécifié sur le site, mais non, début décembre toujours rien, je contact la société qui tard à me répondre et voilà qu’au final on m’annonce qu’elle sera envoyée le 22 décembre, la bonne blague. (article à venir pour plus de précisions)

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Nous avons également commandé un Cluedo Harry Potter à froggieboy sur Amazon, cette fois-ci rien à dire sur les délais, mais nous nous sommes aperçu en ouvrant la boîte que c’était un jeu d’occasion, bien entendu vendu au prix d’un neuf, tant qu’à faire, là encore réclamation et aucune réponse.

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Pour finir, daddyfrog commande avec mon notebook Harry potter, un crayon fait dans une plume. Cependant lorsqu’il a fait la commande, il a changé la couleur de la plume ce qui à changé le produit et je me suis donc retrouvé avec une plume qui sert pour la calligraphie, pas vraiment simple pour écrire du coup lol.

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Et puis pour finir, on va revenir à la veste de daddyfrog, qui à première vue a été perdu par le transporteur. Elle a été déposée le 19 décembre à Nice et depuis plus rien sur le suivie, je n’ai plus qu’à attendre lundi pour les contacter. A croire que le destin ne souhaite pas qu’on reçoive cette veste lol.

Voilà, voilà, avez-vous rencontré des soucis avec vos commandes vous ? je sais que beaucoup de personnes ont des problèmes en France à la réception des colis, abîmé ou non remis alors que les personnes sont chez eux etc… Par contre pour ça ici nous n’avons aucun problème, si nous ne sommes pas là les colis sont déposés chez un voisin chose assez pratique.

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Manelli c’est pas fini, épisode 2

Alors je reviens du coup sur mon article d’hier, car les choses ont bougé un peu et je ne voudrais pas rester sur une note négative.

Hier, j’étais donc bien remonté, pour ceux qui n’ont pas suivi c’est ici et comme je ne m’étais pas encore assez défoulé sur le blog, j’ai été mettre un commentaire sur ma satisfaction suite à ma commande. Et je vous le donne en mille, on vient de recevoir un mail nous indiquant que notre compte paypal avait été crédité de 9.60 euros soit 20 % du total de la commande, plus les 8 euros d’avoir sur le compte bon c’est déjà mieux. Mais c’est quand même dommage de devoir râler pour obtenir quelque chose.

Alors je ne sais pas trop ce qui s’est passé, est-ce que la personne que j’ai eue n’étais pas assez compétente pour régler ce style de souci, car comme je le disais je n’avais jamais eu de problème avant ou est-ce du fait que nous sommes en période de fête, ou alors c’est vraiment dans l’espoir de ne pas perdre une cliente, car il me dise bien dans le mail qu’il espère que cela regagnera ma confiance.

C’est vrai j’ai tendance à râler, mais là c’était plus à cause des circonstances, me retrouver sans cadeau pour daddyfrog, j’en avais gros.

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Bon pour le coup, pour le cadeau s’est arrangé aussi car ce matin au taf il y avait coffee morning avec tombola, raffle (d’ailleurs je ne comprends pas pourquoi il utilise c’est deux mots alors qu’au final ça veut dire la même chose), etc.. Et j’y ai gagné de l’après-rasage pour hommes, bon je n’ai aucune idée de l’odeur mais ça fera l’affaire, surtout qu’il n’en porte pas, je rigole toute seuleRelated image, comme on dit c’est l’intention quoi compte non ?

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Manelli c’est fini ???

Je ne sais pas si vous connaissez ce site, mais c’est donc un site qui propose des vêtements pour professionnel. Tenue de cuisine, tenue pour infirmière/infirmier, boulanger, boucher, esthéticienne et autre accessoire de travail. Le site propose de personnaliser les produits que vous commander chose qui est assez sympa. Les prix reste assez corrects surtout que les produits sont de bonne qualité.

Si vous me suivez un peu, vous saurez donc que daddyfrog travaille dans la restauration, et il y a quelques années en 2015 avant de venir nous installer ici, il a eu envie d’avoir ses propres tenues de cuisine ce qui fait un peu plus professionnel quand on a un rang assez important.

Après plusieurs recherches, nous étions donc tombé sur ce site, qui semblait convenir à nos attentes. Nous avons passé une première commande assez importante soit 3 pantalons de cuisine, et 5 vestes personnalisées avec broderie, tout cela pour la modique somme de 217 euros (j’ai arrondi). Le colis était assez vite arrivé malgré les broderies à effectuer, celles-ci le sont faites sous 24 h environ. Manque de chance à l’arrivée du colis via la poste, nous nous étions aperçu qu’un des paquets avec bien déguster, et en l’ouvrant qu’elle surprise de voir qu’il y manquait 2 pantalons.

Ni une, ni deux j’avais contacté le SAV, qui n’avait fait aucune difficulté après constat de l’état du paquet à me les renvoyer gracieusement, ce que j’avais trouvé très pro à l’époque.

Nous avons ensuite repassé commande pour des bandanas de cuisine, ils sont originaux ça change de l’ordinaire, c’était après notre arrivée ici et aucun problème à la réception, toujours traitement rapide rien à dire.

Mais voilà que ça se complique, il y a longtemps que daddyfrog regarde les vestes en souhaitant personnalisé celle-ci avec le drapeau Français (nous n’oublions pas nos racines). Après recherche pour son cadeau de Noël l’idée m’est donc venu de lui en commander une. Traitement toujours rapide, je m’en sors pour 46 euros.

Je reçois mon colis la semaine dernière, au début je n’avais pas envie de l’ouvrir, je voulais le garder bien au chaud jusqu’à noël, mais je ne sais pas, je me suis dit regardent les broderies, et j’ai bien fait car il manquait le drapeau. De là je suis super frustré, je contact la société via facebook, je tombe sur une personne super-agréable qui me dit qu’il y a surement moyen de s’arranger, j’avais proposé qu’il me fasse une réduction et que j’en achète une nouvelle qui serait comme il faut pour le coup, ou qu’il trouve une autre solution, mais je ne voulais pas payer à mes frais, les frais de retour, surtout que l’erreur ne venait pas de moi. Elle me dit quand même de contacter le SAV et me donne le mail.

J’envoie donc le mail, j’attends 2 jours toujours pas de retour, je commence à voir un peu rouge surtout que la dernière fois ça avait été réglé dans la journée. Je renvoie un mail vendredi, j’ai un retour dimanche soir me disant qu’il me téléphone lundi. J’ai été très surprise de la réponse du dimanche soir mais bon. Hier, lundi toujours pas de coup de fil, je rentre donc du travail et leur téléphone.

Je tombe sur une personne qui me dit que s’il y a un souci, faut envoyer des photos, je lui dis que c’est déjà fait. Elle me dit qu’elle semble ne pas avoir de trace de ma réclamation, mais finalement après discussion, j’ai bien l’impression qu’elle sait de quoi je parle. Elle me dit que oui il y a eu un souci, qu’elle peut me rembourser où me faire un avoir de la broderie oublié, certes, mais bon moi je voulais une veste pour un cadeau de noël, pas une veste pour compléter la garde de robe de M. Je n’ai pas eu le temps de lui demander s’il y avait un moyen pour un retour après les fêtes pour qu’il rajoute la broderie, car à chaque fois que je commençais ma phrase, elle me disait  qu’avec les délais nous n’aurions pas la veste à temps vu que je suis à l’étranger, blablabla, sérieux là je m’en foutais à la limite, mais laisse parler les gens, moi je voulais ma broderie point.

Bref, du coup je lui ai dit de me faire un avoir, mais avec du recul j’aurais dû demander à me faire remboursé car aucun geste commercial n’a été fait, on me redonne juste mes 8 euros, chouette en plus je n’ai plus de cadeau pour daddyfrog, j’ai du tout lui dire car le numéro de tel qu’il avait était celui de M. donc s’il avait eu le SAV au tel c’était mieux qu’il connaisse le problème. Bon du coup il est aussi très en colère de ce manque de professionnalisme et regrette que j’aie choisi l’option avoir car finalement ce sont eux qui son gagnant, en plus nous nous sommes aperçu hier soir en regardant les mails, que celui-ci est valable que 3 mois, alleluia.

Sa nouvelle veste et Daddyfrog avec une de ses vestes lors de sa pause (j’ai supprimé le nom lol) il nous arrive d’aller le voir quand il fait beau, le cadre de son taf est vraiment beau. Mais bon du coup vous voyez la différence mdr, ah si la petite poche sous le nom, c’est à cette endroit que devait être situé le drapeau 😦

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